物业客服
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1、入住管理 向入住业主发出《房屋验收单》、《业主临时管理规约》、《住宅装修管理协议》、《业主手册》、《入住须知》、及代发《两书》。 2、业主接待 物业服务中心接待来访业主，恰当处理业主诉求；接听投诉电话，受理业主业务咨询、报修、收费、投诉。 3、权籍管理 客服部主管要掌握管理区域内入住业主的权属情况，负责业主资料的收集，并将业主相关的资料建档管理，如业主有产权转移、使用权变更的情况，客服部应及时更新档案资料。 4、装修管理 客服部拿到审批材料当场初审后，主持业主签订物业装修管理协议，同时向施工队介绍小区装修的规定。 5、档案管理 客服部需将每户业主资料归档管理，保证业主信息清晰、真实有效。
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